Bu koşullar dijital davetiye siparişleri için genel çerçeveyi açıklar. Siparişe özgü paket, ek hizmet, fiyat ve ifa bilgileri ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinde ayrıca gösterilir.
Hizmetin niteliği
Aslan Media dijital davetiyesi, fiziksel gönderi içermeyen; çevrimiçi düzenleme, yayınlama ve paylaşılabilir bağlantı üzerinden erişim sunan dijital bir hizmettir. Seçilen pakete göre galeri, müzik, video, RSVP, QR kodu ve benzeri özellikler hizmete dahil olabilir.
Dijital teslimat yöntemi
Self-service siparişlerde teslim, ödeme doğrulandıktan ve sipariş etkinleştirildikten sonra davetiye hesabına veya düzenleme alanına erişim sağlanmasıyla elektronik ortamda yapılır. Yayınlanan davetiye, paylaşılabilir bir bağlantı üzerinden görüntülenir. Fiziksel ürün ya da kargo teslimatı yapılmaz.
Tahmini teslim ve yayın süreci
Self-service paketlerde erişimin, ödeme sağlayıcısından başarılı işlem doğrulaması alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede açılması hedeflenir. Yayınlama, gerekli içeriklerin müşteri tarafından tamamlanmasına ve seçilen özelliklerin hazır olmasına bağlıdır. Sipariş ekranında farklı bir süre açıkça belirtilmişse o süre esas alınır.
Self-service paketler
Essential, Premium ve Signature paketlerinde müşteri hazır bir modeli seçer, izin verilen alanları düzenler ve davetiyesini önizler. Paket kapsamı ve sabit toplam fiyat siparişten önce gösterilir. Ek hizmet seçilmişse bedeli toplam tutara ayrı olarak eklenir.
Bespoke / özel tasarım hizmetleri
Bespoke çalışmalar teklif, kapsam onayı ve üretim takvimine göre yürütülür. Tasarım turu, müşteri geri bildirimi, gerekli içeriklerin zamanında sağlanması ve tarafların onayları teslim süresini etkileyebilir. Bu hizmet için teklif veya sipariş belgesinde ayrıca belirtilen teslim planı geçerlidir.
Ödeme sonrası erişim
Ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde erişim yalnızca ödeme sağlayıcısından gelen sunucu taraflı başarılı işlem doğrulamasından sonra açılır. Tarayıcıdaki yönlendirme tek başına ödeme kanıtı sayılmaz. Mevcut başvuru döneminde oluşturulan talepler ödeme alınmadan “ödenmedi” durumunda kaydedilir.
Teknik sorun halinde destek
Erişim bağlantısının çalışmaması, satın alınan bir özelliğin sunulmaması veya yayınlama hatası halinde sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla iletişim kanallarından destek talep edilebilir. İnceleme sonucunda hizmetin yeniden sağlanması, teknik düzeltme veya somut duruma uygun başka bir çözüm sunulur.
İptal ve iade talepleri
İptal ve iade talepleri; siparişin niteliği, ifaya başlanıp başlanmadığı, kişiselleştirme düzeyi, teknik kayıtlar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. “Dijital ürünlerde hiçbir koşulda iade yapılmaz” şeklinde mutlak bir kural uygulanmaz. Ayıplı veya eksik ifaya ilişkin yasal haklar saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme
Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve kullanılma koşulları, siparişin somut niteliğine göre belirlenir. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasının talep edildiği akışlarda, mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirme ve müşterinin açık beyanı ayrıca alınır; önceden işaretli kutu kullanılmaz. Bu beyan alınmadan dijital hizmetin hemen başlatıldığı varsayılmaz.
Kişiselleştirilmiş içerik ve dijital hizmet
Müşterinin isim, etkinlik, görsel, video, müzik veya tasarım tercihleriyle kişiselleştirilen içerikler ile elektronik ortamda sunulan hizmetler bakımından farklı cayma istisnaları gündeme gelebilir. Bu istisnalar otomatik veya bütün siparişleri kapsayacak biçimde uygulanmaz; gerekli bilgilendirme, açık talep ve onay ile hizmetin fiilî durumu sipariş bazında değerlendirilir.
İletişim
Taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte İletişim sayfasındaki güncel kanallardan iletebilirsiniz. E-posta: aslanmediadigital@gmail.com.
Metin, işletme bilgileri ve gerçek ifa akışıyla birlikte yayımdan önce nihai hukuki incelemeye tabidir.